High Touch
Menos tiempo de soporte y más productividad
Rápida resolución y gran experiencia
Satisfacción de las personas
Analistas ágiles:
Análisis de personas
Eficiencia en procesos y flujos
Mejora continua
El futuro de Servicio de atención al cliente ha llegado y es High Touch & Tecnología
Cuanto más relevante se vuelve la tecnología, más necesario es el contacto con los seres humanos.
Así que hay que juntar lo mejor de los dos mundos y con eso se pueden beneficiar dos mundos:
Alta tecnología
Análisis - BI
Inteligencia artificial
Aprendizaje automático
Robots humanizados de atención al cliente
Integración sencilla y sin complicaciones con otras soluciones: API
Plataforma Cadmus o la que prefiera el cliente
La gestión de un vistazo - Indicadores y cuadros de mando
Ventajas exclusivas
Creemos que gente feliz se refieren a mejor y esto se refleja en nuestra resultados.
Agilidad y firmeza en la asistencia
Nuestros placeres de calidad
Cada vez exploramos más la colaboración entre humanos y robots
Mediante múltiples canales de asistencia
Porque Cadmus
60%
Resolución a la primera llamada
Más del 60% de las llamadas se resuelven en el primer contacto
Automatización
20% a 40%
De demandas automatizadas
Certificado
Operación certificada de HDI
En mejores prácticas de gestión de TI, gobernanza, automatización y agilidad.