RPA
Automação de
processos
de negócios
A grande vantagem do RPA (Robotic Process Automation) está na conexão da automação de uma tarefa com outros processos, fluxos de trabalho e regras de negócios.
Tudo isso para ajudar a melhorar a eficiência de processos e a competitividade de experiências do cliente da sua empresa.
As soluções de Automação de processos da Cadmus têm endereçado demandas empresariais em áreas como: RH, TI, Financeiro, Comercial e Serviços.
5 pontos para uma jornada de automação bem-sucedida
- • Mapeamento e otimização do processo antes de robotizar
- • Monitoramento dos agentes e das execuções do robô para evitar indisponibilidades
- • Melhoria constante do workflow automatizado
- • Entendimento dos processos que são realmente automatizáveis
- • Gerenciamento do robô com plano de escalonamento para casos de falhas
- • Sigilo na condução do processo
- • Utilização de ferramentas e tecnologias efetivas de seleção
- • Conhecimento de mercado e banco de dados extenso e atualizado;
- • Atração dos melhores candidatos e rápido acesso a novos recursos profissionais
- • Compromisso e transparência com nossos clientes
- • Reset de senha da rede
- • Desbloqueio e destravamento de usuários (rede e ERP)
- • Provisão de usuários com base no status da ferramenta de RH
- • Inclusão de nota fiscal no ERP
- • Atualização cadastral de documentos nos órgãos
- • Validação de fornecedor na retenção de impostos
- • Integração do CRM e faturamento
- • Programação de e-mails automáticos: Lembrete de pagamento de notas, cobrança etc.
- • Coleta de contas de utilities (água e luz) direto no site do fornecedor
- • Orquestração entre status do cliente e sistema financeiro
- • Envio de propostas padronizadas
- • Validação de fornecedor na retenção de impostos
- • Integração do CRM e faturamento
- • Programação de e-mails automáticos: Lembrete de pagamento de notas, cobrança etc.
- • Coleta de contas de utilities (água e luz) direto no site do fornecedor
Integração não intrusiva com back office, legado e sistemas de terceiros
Automação de processos elimina o desgaste e os riscos de se operar vários sistemas paralelos – a redigitação ou o “Crtl+C; Alt+tab; Crtl+V” entre várias telas, que ainda faz parte da rotina improdutiva. Tecnicamente, a integração por Automação de processos prescinde de intervenções discretas em cada sistema, o que simplifica os projetos e a gestão dos processos em alto nível, sem depender de complexos serviços de TI a cada extensão ou mudança.
Otimização de tempo, recursos e performance em atividades críticas
Profissionais de força de vendas, serviços em campo e outras atividades fundamentais são liberados de tarefas acessórias. Além de liberar tempo, a Automação de processos instrumentaliza as pessoas para trabalhar com foco em sua atividade-fim, com facilidades para otimizar o seu próprio trabalho.
Valorização e foco nos talentos
Mais do que as questões financeiras, manter um headcount pesado apenas para apoio operacional gera ruídos e ineficiências que vão de encontro aos objetivos da Transformação Ágil. A Automação de processos agrega agilidade, autonomia e engajamento para as pessoas que fazem diferença para o negócio e o cliente.
Mapeamento e otimização dos processos
Antes de automatizar, um assessment e uma análise dos processos permite identificar redundâncias, anacronismos e outros custos ocultos
Automação de processos transversais
A nova geração de clientes não quer saber de organogramas e alçadas, e, como consequência, a Transformação Ágil passa por dinamizar os workflows e a colaboração entre as áreas.
Indicadores e aprendizado para melhorias contínuas
Com metodologias de acompanhamento de performance, UX (experiência dos usuários) e ferramentas de machine learning, os processos podem ser ajustados ou atualizados a cada descoberta ou mudança de cenário.
Habilitação de autosserviço e chatbot para questões recorrentes
À medida que procedimentos repetitivos (por exemplo, chamadas ao service desk para reset de senha) passam a fluir de forma automática entre o front end e o back office, a Automação de processos simplifica a entrega de funcionalidades às aplicações de autosserviço e a chatbots, facilmente programáveis para reconhecer e resolver as questões mais comuns.