RPA
Automatización de
procesa
empresa
La gran ventaja de RPA (Robotic Process Automation) reside en conectar la automatización de una tarea con otros procesos, flujos de trabajo y reglas empresariales.
Todo para ayudar a mejorar la eficacia de los procesos de su empresa y la competitividad de la experiencia del cliente.
Las soluciones de Automatización de Procesos de Cadmus han dado respuesta a las demandas empresariales en áreas como: RRHH, IT, Financiera, Comercial y Servicios.
5 puntos para una automatización exitosa
- • Cartografía y optimización del proceso antes de la robotización
- • Seguimiento de las ejecuciones de agentes y robots para evitar indisponibilidades
- • Mejora constante del flujo de trabajo automatizado
- • Comprender qué procesos son realmente automatizables
- • Gestión de robots con plan de escalado para casos de fallo
- • Secreto de sumario
- • Utilización de herramientas y tecnologías de selección eficaces
- • Amplio y actualizado conocimiento del mercado y base de datos;
- • Atracción de los mejores candidatos y acceso rápido a nuevos recursos profesionales
- • Compromiso y transparencia con nuestros clientes
- • Restablecer contraseña de red
- • Unlocking and unlocking users (network and ERP)
- • Aprovisionamiento de usuarios en función del estado de la herramienta HR
- • Incluir la factura en el ERP
- • Actualización de documentos en los órganos
- • Validación de proveedores en la retención de impuestos
- • Integración de CRM y facturación
- • Programe correos electrónicos automáticos: recordatorio de pago de facturas, facturación, etc.
- • Cobrar las facturas de los servicios públicos directamente en el sitio web del proveedor
- • Orquestación entre el estado del cliente y el sistema financiero
- • Envío de propuestas normalizadas
- • Validación de proveedores en la retención de impuestos
- • Integration of CRM and Billing
- • Programe correos electrónicos automáticos: recordatorio de pago de facturas, facturación, etc.
- • Cobrar las facturas de los servicios públicos directamente en el sitio web del proveedor
Integración no intrusiva con sistemas de back office, heredados y de terceros.
La automatización de procesos elimina el desgaste y los riesgos de manejar varios sistemas paralelos, es decir, el tecleo o "Crtl+C; Alt+tab; Crtl+V" entre varias pantallas, que sigue formando parte de la rutina improductiva. Técnicamente, la integración mediante Process Automation no requiere intervenciones discretas en cada sistema, lo que simplifica los proyectos y la gestión de procesos a alto nivel, sin depender de complejos servicios informáticos para cada ampliación o cambio.
Optimización del tiempo, los recursos y el rendimiento en actividades críticas
Los profesionales de la fuerza de ventas, el servicio externo y otras actividades clave se ven liberados de tareas accesorias. Además de liberar tiempo, la automatización de procesos permite a las personas trabajar centradas en su actividad principal, facilitándoles la optimización de su propio trabajo.
Valorar el talento y centrarse en él
Más que las cuestiones financieras, mantener una gran cantidad de personal sólo para el apoyo operativo genera ruido e ineficiencias que van en contra de los objetivos de la transformación ágil. La automatización de procesos aporta agilidad, autonomía y compromiso a las personas que marcan la diferencia para la empresa y el cliente.
Mapeo y optimización de procesos
Antes de automatizar, una evaluación y un análisis de los procesos permitirán detectar redundancias, anacronismos y otros costes ocultos.
Automatización de procesos transversales
A la nueva generación de clientes no le importan los organigramas ni las competencias y, en consecuencia, la Transformación Ágil pasa por agilizar los flujos de trabajo y la colaboración entre áreas.
Indicadores y aprendizaje para la mejora continua
Con metodologías de seguimiento del rendimiento, UX (experiencia de usuario) y herramientas de aprendizaje automático, los procesos pueden ajustarse o actualizarse con cada descubrimiento o cambio de escenario.
Habilitar el autoservicio y el chatbot para problemas recurrentes
A medida que los procedimientos repetitivos (por ejemplo, las llamadas al servicio de atención al cliente para restablecer contraseñas) empiezan a fluir automáticamente entre el front end y el back office, la automatización de procesos simplifica la entrega de funcionalidades a aplicaciones de autoservicio y chatbots, fácilmente programables para reconocer y resolver los problemas más comunes.