High Touch
Menos tempo de suporte e mais produtividade
Resolução rápida e com ótima experiência
Satisfação das pessoas
Analistas ágeis:
Cultura de pessoas analítica
Eficiência em processos e fluxos
Melhoria Contínua
O futuro do Service Desk já chegou e é High Touch & Tech
Quanto mais relevante fica a tecnologia, mais é necessário o contato com o ser humano.
Então é preciso juntar o melhor dos dois mundos e com isso você pode se beneficiar dois 2 mundos:
High Tech
Analytics - BI
Inteligência Artificial
Machine Learning
Robôs de atendimento humanizados
Integração simples e descomplicada com outras soluções - APIs
Plataforma Cadmus ou a de preferência do cliente
Gestão a vista - Indicadores e Dashboards
Benefícios exclusivos
Acreditamos que pessoas felizes se relacionam melhor e isso reflete em nossos resultados.
Agilidade e assertividade no atendimento
A nossa qualidade encanta
Cada vez mais, exploramos a colaboração entre humanos e robôs
Através de múltiplos canais de atendimento
Porque a Cadmus
60%
First Call Resolution
Mais de 60% dos atendimentos são resolvidos no primeiro contato
Automação
20% a 40%
De demandas automatizadas
Certificado
Operação Certificada HDI
Em melhores práticas de gestão de TI, governança, automação e agilidade.