En Sanidad, el tiempo, la asertividad y la concentración marcan la diferencia. Utilizando las metodologías Design Thinking y Design Sprints, Cadmus trabajó con DaVita Serviços Médicos en una serie de iniciativas para comprender y ofrecer el mejor recorrido al cliente, desde la búsqueda hasta la prestación del servicio.

DaVita Medical Services, una empresa de Fortune 500, llegó a Brasil en 2018 con la adquisición de 10 centros médicos de Porto Seguro. El primer proyecto con Cadmus fue la migración de la web institucional al estándar corporativo, que el equipo consiguió resolver en 24 horas. La colaboración se vuelve más estratégica cuando se inicia un proceso de inmersión con Design Thinking para descubrir oportunidades y crear un mapa de acciones digitales.

El conjunto de iniciativas digitales "empieza por el principio" del viaje: con una implementación de SEO, DaVita empezó a aparecer en la primera página de quienes buscaban "servicios médicos". DaVita Serviços Médicos do Brasil destacó en poco tiempo de implementación de SEO y acabó superando a la marca internacional en búsqueda orgánica.

La localización de unidades, especialistas y la reserva online de citas sigue un flujo simplificado al paciente, lo que ha garantizado los mayores índices de conversión. Sin embargo, la estrategia de la organización es estar siempre dispuestos a acompañar la dinámica del mercado. Las alternativas de navegación y búsqueda, las funcionalidades y el formato del portal se basan en la premisa de la fácil personalización y las mejoras, según el seguimiento y el análisis del comportamiento y las expectativas. seguimiento y análisis del comportamiento y las expectativas.

Agilizar y facilitar los procesos accesorios a la atención médica, para centrarse en el core business, es un pilar de la diferenciación de DaVita, lo que implica una estrategia digital precisa y flexible (orientada a lo que interesa al cliente). "Ofrecemos un modelo que busca mejorar la atención médica a los pacientes y reducir los residuos típicos del sector, con una solución diferenciada y sostenible", define la presentación institucional de la empresa.