BOT DE TEXTO Y VOZ
Interfaces de conversación
del chatbot al
asistente virtual
La mejora de los bots se refleja directamente en la experiencia del usuario al proporcionar un servicio más ágil, democrático y humanizado.
Ya sea a través de una app de comunicación, un IVR con reconocimiento de voz o cualquier otro canal, la interfaz conversacional combina recursos NLU (comprensión del lenguaje natural) y un esquema de navegación en el que, en lugar de menús secuenciales, el usuario determina la secuencia de funciones.
Cadmus admite la integración de sistemas, incluidos los heredados, con motores NLU de diversos desarrolladores, así como con plataformas ofrecidas en el modelo IAaaS (inteligencia artificial como servicio), como IBM Watson y Microsoft LUIS. Cadmus también aplica su experiencia en desarrollo y automatización de procesos (RPA) para permitir que los sistemas de back office presten los servicios requeridos por el front-end conversacional.
Habilitar el autoservicio y el chatbot para preguntas recurrentes
A medida que los procedimientos repetitivos (por ejemplo, las llamadas al servicio de atención al cliente para restablecer contraseñas) empiezan a fluir automáticamente entre el front-end y el back-office, la automatización de procesos simplifica la entrega de funcionalidades a aplicaciones de autoservicio y chatbots, fácilmente programables para reconocer y resolver los problemas más comunes.
Automatice las consultas recurrentes en su empresa
Optimice el tiempo y los recursos y gane en fidelidad postventa.
Relación con el cliente
Cree experiencias impactantes con sus clientes con la ayuda de la inteligencia artificial.
Valore la comunicación interna de su empresa
Utilice herramientas con IA para facilitar la relación entre los equipos de su empresa.