O aprimoramento dos bots reflete diretamente na experiência dos usuários ao proporcionar um atendimento mais ágil, democrático e humanizado.
Seja por um app de comunicação, em uma URA com Reconhecimento de Fala, ou qualquer outro canal, a Interface Conversacional combina os recursos de NLU (entendimento de linguagem natural) e um esquema de navegação em que, em vez de menus sequenciais, o usuário determina o encadeamento das funções.